Refund policy

Return & Refund Policy

We want you to love every step in our footwear — but if something doesn’t feel right, we’re here to make it better.

Returns

You can return eligible items within 7 days of receiving your order. To qualify:

  • The item must be unused, unworn, and returned in its original packaging.

  • Sale items, custom orders, or items marked “non-returnable” cannot be returned.

  • Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the product is damaged or incorrect.

How to Return

Email us at help@walkinn-pk.com or call 0333-1481475 with your order number and reason for return. Our team will guide you through the process.

Refunds

After inspecting your returned item, we’ll notify you of the approval. If approved, your refund will be issued via your original payment method within 5–7 business days.

Exchanges

Need a different size or style? Mention it in your return email or call, and we’ll arrange an exchange if available.

Damaged or Incorrect Items

If you received a damaged or wrong item, please contact us within 48 hours of delivery with photos. We’ll make it right promptly.

واپسی اور رقم واپسی کی پالیسی

ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہماری جوتیوں کے ہر قدم سے خوش ہوں، لیکن اگر کچھ درست نہ لگے تو ہم آپ کی مدد کے لیے موجود ہیں۔

واپسی

آپ اپنا آرڈر موصول ہونے کے 7 دن کے اندر قابلِ واپسی اشیاء واپس کر سکتے ہیں، بشرطیکہ:

  • پروڈکٹ استعمال شدہ نہ ہو، پہنی نہ گئی ہو، اور اصل پیکنگ میں ہو۔

  • سیل آئٹمز، کسٹم آرڈرز، یا وہ اشیاء جن پر "واپسی نہیں ہو سکتی" درج ہو، واپس نہیں لی جائیں گی۔

  • اگر پروڈکٹ خراب یا غلط نہ ہو، تو واپسی کا کوریئر چارجز کسٹمر کو ادا کرنا ہوگا۔

واپسی کا طریقہ

براہ کرم ہمیں help@walkinn-pk.com پر ای میل کریں یا 0333-1481475 پر رابطہ کریں۔
ای میل یا کال میں اپنا آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ ضرور بتائیں۔ ہماری ٹیم آپ کی مکمل رہنمائی کرے گی۔

رقم کی واپسی

ہم پروڈکٹ کی جانچ کے بعد آپ کو اطلاع دیں گے۔ اگر واپسی منظور ہو گئی، تو رقم 5 سے 7 کاروباری دنوں میں آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے سے واپس کر دی جائے گی۔

ایکسچینج

اگر آپ کو سائز یا آئٹم تبدیل کروانا ہو، تو ای میل یا کال میں ہمیں ضرور بتائیں۔ دستیابی کی صورت میں ہم ایکسچینج کا بندوبست کریں گے۔

نقصان شدہ یا غلط آئٹمز

اگر آپ کو خراب یا غلط پروڈکٹ موصول ہوئی ہے، تو براہ کرم ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر تصاویر کے ساتھ ہمیں اطلاع دیں۔ ہم جلد از جلد مسئلہ حل کریں گے۔