Shipping policy

Shipping Policy

We aim to deliver your handcrafted Khussas with care and efficiency. Please review our shipping terms below:

1. Order Processing

All orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation.
Orders placed on weekends or holidays will be processed the next working day.

2. Delivery Time

  • Within Pakistan: 3–7 business days depending on your location

  • We use trusted courier services to ensure timely and safe delivery

3. Shipping Charges

  • Shipping charges are calculated at checkout based on your delivery location

  • Free shipping may apply on selected promotions or order values (if applicable)

4. Order Tracking

Once your order is shipped, you’ll receive a tracking number via SMS or WhatsApp.
You can monitor your parcel’s journey until it reaches your doorstep.

5. Delivery Issues

If your parcel is delayed or lost due to courier service issues, we will assist you in resolving the matter, but we are not responsible for delays beyond our control.

6. Address Accuracy

Please ensure your shipping address and contact details are correct.
We are not responsible for orders delivered to incorrect addresses provided by the customer.

7. International Shipping

Currently, we only ship within Pakistan. For international orders, please contact us directly to check availability.

شپنگ پالیسی

ہم چاہتے ہیں کہ آپ کا آرڈر جلد اور محفوظ طریقے سے آپ تک پہنچے۔ براہ کرم ہماری شپنگ پالیسی ملاحظہ کریں:

1. آرڈر پروسیسنگ کا وقت

آپ کا آرڈر ادائیگی کی تصدیق کے بعد 1 سے 3 کاروباری دنوں میں تیار کر کے روانہ کر دیا جاتا ہے۔
ہفتہ، اتوار یا چھٹی والے دن دیے گئے آرڈرز اگلے کام کے دن پروسیس کیے جاتے ہیں۔

2. ڈیلیوری کا وقت

  • پاکستان کے اندر: ڈیلیوری عام طور پر 3 سے 7 کاروباری دنوں میں مکمل ہوتی ہے

  • ہم قابل اعتماد کورئیر سروسز استعمال کرتے ہیں تاکہ آپ کا آرڈر وقت پر اور محفوظ پہنچے

3. شپنگ چارجز

  • شپنگ چارجز آپ کے مقام کے حساب سے چیک آؤٹ کے وقت ظاہر کیے جائیں گے

  • مخصوص آفرز یا کم از کم آرڈر ویلیو پر مفت شپنگ بھی دستیاب ہو سکتی ہے

4. آرڈر ٹریکنگ

آرڈر شپ ہونے کے بعد آپ کو SMS یا WhatsApp کے ذریعے ٹریکنگ نمبر بھیجا جائے گا تاکہ آپ اپنے پارسل کو آسانی سے ٹریک کر سکیں۔

5. ڈیلیوری میں تاخیر

اگر کسی وجہ سے کورئیر کی طرف سے تاخیر یا مسئلہ پیش آتا ہے تو ہم بھرپور تعاون کریں گے، لیکن ایسی تاخیر کی مکمل ذمہ داری ہماری نہیں ہو گی۔

6. ایڈریس کی درستگی

براہ کرم درست شپنگ ایڈریس اور فون نمبر فراہم کریں۔
اگر غلط معلومات کی وجہ سے آرڈر گم یا واپس آ جائے تو اس کی ذمہ داری کسٹمر پر ہو گی۔

7. بین الاقوامی شپنگ

فی الحال ہم صرف پاکستان کے اندر شپنگ فراہم کرتے ہیں۔
اگر آپ بین الاقوامی آرڈر دینا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے براہ راست رابطہ کریں۔